제목 팔지않고 팔리게 하라_오가사와라 쇼지
작성자 미친독서가
작성일자 2012-10-10

팔지않고 팔리게 하라

오가사와라 쇼지

 

전화는 고객 접촉의 제1단계이며, 구매로 이어지는 입구이다. 전화 응대에 실패한다면 자연히 고객은 줄어든다. 특히 여직원 교육 철저 또는 전화비서를 이용하는 것이 낫다


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